Política de Privacidade

A Envoy coleta seus dados pessoais de acordo com esta Política de Privacidade e em conformidade com as legislações de proteção de dados, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Esta Política de Privacidade fornece as informações necessárias sobre seus direitos e obrigações e explica como, por que e quando tratamos seus dados pessoais.

Todos os dados e informações coletadas dos visitantes serão incorporadas ao banco de dados da ENVOY INFORMATICA LTDA, CNPJ sob o nº 09.152.285/0001-50, com sede na Rua Diamantina, nº 538, Sala 23A, Vila Maria, São Paulo/SP, CEP: 02117-011 e atuamos como controladores dos seus dados pessoais. Nosso Encarregado de proteção de dados pode ser contatado através do e-mail: privacidade@envoy.tec.br.

Se após a leitura, você ainda tiver qualquer dúvida, ou por qualquer razão precisar se comunicar conosco para assuntos envolvendo os seus dados pessoais, você pode entrar em contato conosco através do e-mail help@envoy.tec.br.

Dados coletados

Ao acessar os serviços da Envoy, seja o sistema para web ou aplicativo, nós coletamos alguns dados para que possamos prestar os serviços de forma adequada aos nossos usuários.

Em alguns casos, você pode fornecer os seus dados pessoais diretamente, mas também podemos coletar alguns dados de maneira automática.

Os dados que coletamos variam de acordo com o perfil do usuário, conforme descrito abaixo:

Clientes administradores: nome, CPF ou CNPJ, data de nascimento, sexo, foto, endereço completo, e-mail, celular, telefone e redes sociais.

Avaliadores: nome, CPF, data de nascimento, sexo, e-mail, celular, telefone e redes sociais.

Avaliados: nome, CPF, data de nascimento, sexo, foto, endereço completo, e-mail, celular, telefone, etnia, classificação de maturidade, objetivos ao realizar exercícios e redes sociais

Ao realizar cadastros dentro do sistema, nós iremos enviar e-mails para gerenciamento do cadastro, tais como envio dos dados de login, esquecimento de senha e relatórios de avaliações físicas.

Utilizamos cookies e outras tecnologias para memorizar informações relacionadas a sessão do usuário. Nenhum dado pessoal é armazenado nesse cookie, apenas o ID correspondente ao seu usuário dentro do sistema.

Ao entrar no sistema, nós registramos o IP, sistema operacional, data de acesso e navegador que você utilizou ao logar.

Como usamos seus dados

A Envoy utiliza os dados coletados para garantir segurança, marketing e prestar os serviços da forma mais adequada aos usuários das nossas plataformas.

Prestação de serviços

Suas informações são utilizadas e podem ser compartilhadas com outros usuários do sistema nas seguintes situações:

Através dos perfis de Avaliador ou Cliente administrador quando do gerenciamento de avaliações físicas relacionadas a Avaliados ou para outros Avaliadores dentro do Physical Test;
No envio de relatórios através de e-mail;
No gerenciamento do seu cadastro por um Avaliador ou Cliente administrador;
Quando da necessidade de oferecer suporte técnico sobre o sistema.

Aprimoramento e Segurança

Seus dados podem ser utilizados para aprimoramento nos serviços e nossa segurança para:

Realização de pesquisa e desenvolvimento;
Auditoria;
Análise de dados, estatísticas e tendências de consumo;
Pesquisas e comunicações;
Coleta feedbacks e pesquisa de satisfação;
Analisar e solucionar problemas técnicos;
Identificar e coibir fraudes na utilização dos nossos serviços.

Marketing

Nós poderemos usar seus dados também para fins de publicidade e comunicação, por exemplo, para:
Envio de publicidade e materiais de marketing;
Comunicação de novidades para você;
Divulgação dos nossos serviços, seja por redes sociais e notificações de push (apenas no aplicativo).

Pagamento

Apesar de ser necessário fornecer os dados bancários para realizar e receber pagamentos diretamente pelo sistema, nós não armazenamos quaisquer dados do seu cartão de crédito.

Os dados bancários são armazenados por empresa devidamente autorizada pelas bandeiras com respeito às diretrizes das bandeiras e atendimento às certificações de segurança PCI.

Iremos sempre solicitar sua autorização antes de usar informações usadas para pagamentos para outros fins que não os definidos nesta Política de Privacidade.

Seus Direitos

Você tem o direito de acessar qualquer informação pessoal que nós tratamos a seu respeito.

Permitimos que os nossos usuários editem suas informações pessoais, preferências sobre comunicações por e-mail ou celular e informações gerais.

Se você acredita que temos quaisquer dados incompletos ou imprecisos sobre você, você tem o direito de nos pedir para corrigir e/ou completar as informações e nos esforçamos para fazê-lo o mais rapidamente possível, a menos que haja uma razão válida para não o fazer. Caso ocorra esta última situação você será devidamente notificado.

Você também tem o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais ou de restringir o tratamento de acordo com a legislação de proteção de dados, bem como optar por não receber mais notificações de marketing a qualquer momento, porém isso poderá implicar na impossibilidade de utilizar nossos sistemas.

Compartilhamento dos seus de dados

Não compartilhamos informações pessoais com empresas, organizações e indivíduos externos, salvo em casos necessários para execução do serviço ou processamento externo, quando tivermos sua autorização ou por motivos legais.

Algumas informações podem ser compartilhadas com os nossos parceiros que eventualmente nos prestem serviços de:

Processamento de informações;
Armazenamento de banco de dados;
Suporte técnico;
Desenvolver campanhas de marketing mais relevantes para interessados em nossos serviços e produtos.

Caso haja necessidade legal, seus dados poderão ser compartilhados, conforme solicitado ou permitido por lei.

Podemos compartilhar informações que não sejam pessoalmente identificáveis publicamente e com nossos parceiros, como sites de editores, anunciantes ou sites relacionados.

Como protegemos seus dados

As informações que coletamos dos nossos usuários são armazenadas em serviços próprios da Envoy. Garantimos a segurança no armazenamento dos seus dados através de tecnologias de criptografia e boas práticas de segurança em tecnologia.

Recomendamos que você nunca compartilhe sua senha com ninguém, ela é pessoal e intransferível.

Em caso de eventual comprometimento dos seus dados de acesso, senha e/ou informações de pagamento entre em contato imediatamente com a Envoy, para que seja possível a realização de todos os procedimentos de segurança disponíveis.

Por quanto tempo mantemos seus dados

Nós mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo que for necessário para que nossas finalidades sejam atingidas, respeitando o período de retenção de dados determinado pela legislação aplicável, incluindo o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/14).

Caso você solicite a exclusão de sua conta, as suas informações pessoais fornecidas durante a sua utilização dos nossos serviços serão excluídas definitivamente sempre que a legislação assim o exigir.

Em alguns casos, poderemos reter suas informações mesmo que você exclua sua conta, tais como nas hipóteses de guarda obrigatória de registros previstas na lei aplicável, se houver uma questão não resolvida relacionada à sua conta, ou caso seja necessário para nossos interesses comerciais legítimos, como prevenção de fraudes e aprimoramento da segurança dos nossos usuários.

Queremos o seu Consentimento

Você não é obrigado a fornecer seus dados pessoais para nós. No entanto, como essas informações são necessárias para prestação dos nossos serviços, não seremos capazes de oferecer nossos serviços sem seus dados.

Ao utilizar os nossos serviços, você consente, de forma livre e expressa, que seus dados e informações sejam tratados conforme as regras desta Política de Privacidade. As regras aqui previstas poderão ser alteradas a qualquer momento e entrarão em vigor logo que disponibilizadas publicamente aos usuários.

O acesso e a utilização dos serviços após essa postagem representam o seu consentimento em vincular-se à nova Política de Privacidade. Caso não haja concordância com alguma disposição aqui presente, entre em contato conosco antes de dar prosseguimento à utilização dos serviços para mais esclarecimentos.

Disposições Gerais

Podemos rever nossa Política de Privacidade a qualquer momento, promovendo alterações a esta página. Qualquer mudança significativa será informada por meio de aviso em nosso sistema da web e/ou notificada por meio de alerta enviado aos e-mails cadastrados.

A solicitação de cancelamento da conta no Physical Test poderá ser realizada, a qualquer momento, enviando um e-mail para suporte@primemed.com.br.

Esta Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro da comarca de São Paulo para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Última atualização em 19/09/2022.